« La confiance naît de l’écoute » – Vincenzo Corrado, CEO d’AIC Travel Group, en interview

Kamuno : Quels sont les principaux défis de votre secteur ?

Vincenzo Corrado : La technologie est devenue déterminante. Nous devons investir en permanence pour offrir à nos partenaires des outils performants et rester compétitifs face aux grands acteurs du marché. Nous utilisons également des solutions d’intelligence artificielle dans différents processus, notamment pour les e-mails, l’opérationnel, les tarifs et le mapping hôtelier. En parallèle, nous développons les contrats directs avec les établissements, surtout à Genève, afin de renforcer la qualité de notre offre et notre marge. Notre priorité n’est pas simplement d’augmenter le chiffre d’affaires : nous voulons bâtir une croissance rentable.

Kamuno : Quelle importance a le développement de votre propre technologie ?

Vincenzo Corrado : C’est un investissement de long terme et un élément central de notre modèle. Nous avons constitué des équipes et développé un savoir-faire interne précieux. Certains collaborateurs recrutés au début de notre parcours portent aujourd’hui des responsabilités techniques. Cette continuité nous permet de faire évoluer notre plateforme et d’absorber de nouveaux volumes d’activité.

Kamuno : Comment a évolué votre relation avec les partenaires financiers ?

Vincenzo Corrado : Depuis le Covid, l’environnement bancaire est devenu plus prudent, notamment envers le tourisme et les entreprises internationales. Notre secteur a pourtant démontré sa capacité de rebond : 2025 a été une année record pour AIC. Je pense que l’évaluation d’une entreprise doit aussi tenir compte de son modèle d’affaires, de ses investissements technologiques et de sa capacité d’adaptation. Nous cultivons donc des relations avec différents partenaires – banques comme fournisseurs de financement alternatifs – selon leurs compétences et les besoins de notre activité.

Kamuno : Pourquoi avez-vous choisi de collaborer avec Kamuno ?

Vincenzo Corrado : Nous avons découvert Kamuno grâce à une connaissance du secteur de l’assurance. Ce qui m’a plu, c’est l’accessibilité de l’équipe, la qualité des échanges et la rapidité avec laquelle notre dossier a été examiné. Pour un entrepreneur, il est essentiel d’être en contact direct avec des interlocuteurs qui comprennent les enjeux de l’entreprise.

Kamuno : Qu’attendez-vous aujourd’hui d’un partenaire financier ?

Vincenzo Corrado : De la réactivité, de la transparence et une bonne compréhension du fonctionnement international de notre activité. Les procédures de compliance sont nécessaires, et je m’y conforme. Mais elles doivent s’accompagner de décisions prises dans des délais compatibles avec le quotidien des entreprises. Les banques ont un rôle important à jouer ; des acteurs spécialisés comme Kamuno peuvent constituer un complément intéressant.

Kamuno : Quelle place occupent les actifs technologiques dans cette réflexion ?

Vincenzo Corrado : Une plateforme, ses connexions et les compétences nécessaires à son fonctionnement représentent une véritable valeur économique, même si cette valeur n’est pas toujours facile à mesurer selon les critères bancaires traditionnels. Dans le tourisme en ligne, la technologie est un outil de production et de différenciation. Elle devrait être considérée comme un élément essentiel du potentiel de développement d’une entreprise.

Kamuno : Quelles sont vos priorités pour les prochaines années ?

Vincenzo Corrado : Nous voulons continuer à développer nos contrats hôteliers directs, élargir notre offre et améliorer notre efficacité opérationnelle. Notre infrastructure nous permet d’envisager un volume nettement plus élevé, à condition de continuer à investir de manière sélective dans la technologie, les équipes et les partenariats. Nous privilégions une croissance contrôlée et rentable plutôt que le volume à tout prix.

Kamuno : Dans quelle mesure les solutions de financement peuvent-elles soutenir cette stratégie ?

Vincenzo Corrado : Dans notre métier, la capacité d’investir au bon moment et de mobiliser des ressources facilite le développement commercial et l’amélioration des services. Il est donc utile de disposer de partenaires complémentaires capables de proposer des solutions adaptées au cycle d’activité. Pour nous, le financement est l’un des leviers stratégiques.

Kamuno : Recommanderiez-vous Kamuno à d’autres entrepreneurs ?

Vincenzo Corrado : Oui, pour la qualité de la relation humaine, la rapidité des échanges et le professionnalisme de l’équipe. La confiance naît aussi de la façon dont on écoute un entrepreneur et dont on l’accompagne. C’est cet aspect que j’ai particulièrement apprécié.

Kamuno : Comment voyez-vous l’avenir, et quel conseil donneriez-vous aux PME ?

Vincenzo Corrado : AIC dispose d’environ 150 connexions XML et d’un réseau d’environ 63’000 agences de voyages et tour-opérateurs dans le monde. Nous souhaitons continuer à développer ce réseau et nos collaborations, notamment avec Kamuno. Mon conseil aux PME serait de choisir des partenaires qui allient rapidité, confiance et professionnalisme, tout en gardant clairement leur stratégie à long terme en vue.