«Vertrauen entsteht durch Zuhören» – Vincenzo Corrado, CEO der AIC Travel Group, im Interview

Kamuno: Was sind die wichtigsten Herausforderungen in Ihrer Branche?

Vincenzo Corrado: Technologie ist entscheidend geworden. Wir müssen laufend investieren, um unseren Partnern leistungsfähige Tools anzubieten und gegenüber den grossen Marktteilnehmern wettbewerbsfähig zu bleiben. Wir setzen ausserdem Lösungen der künstlichen Intelligenz in verschiedenen Prozessen ein, insbesondere bei E-Mails, im operativen Geschäft, bei den Tarifen und beim Hotel-Mapping. Parallel dazu bauen wir die Direktverträge mit den Betrieben aus, vor allem in Genf, um die Qualität unseres Angebots und unsere Marge zu stärken. Unsere Priorität ist nicht einfach, mehr Umsatz zu machen: Wir wollen profitables Wachstum aufbauen.

Kamuno: Welche Bedeutung hat die Entwicklung Ihrer eigenen Technologie?

Vincenzo Corrado: Das ist eine langjährige Investition und ein zentraler Bestandteil unseres Modells. Wir haben Teams aufgebaut und wertvolles internes Know-how entwickelt. Einige Mitarbeitende, die zu Beginn unserer Reise eingestellt wurden, tragen heute technische Verantwortung. Diese Kontinuität erlaubt es uns, unsere Plattform weiterzuentwickeln und neue Geschäftsvolumen zu bewältigen.

Kamuno: Wie hat sich Ihre Beziehung zu den Finanzpartnern entwickelt?

Vincenzo Corrado: Seit Covid ist das Bankenumfeld vorsichtiger geworden, insbesondere gegenüber dem Tourismus und international tätigen Unternehmen. Dennoch hat unsere Branche ihre Erholungsfähigkeit bewiesen: 2025 war ein Rekordjahr für AIC. Ich denke, dass die Beurteilung eines Unternehmens auch dessen Geschäftsmodell, seine Technologieinvestitionen und seine Anpassungsfähigkeit berücksichtigen sollte. Wir bemühen uns daher um Beziehungen zu verschiedenen Partnern, Banken wie auch alternative Finanzanbieter, je nach deren Kompetenzen und den Bedürfnissen unseres Geschäfts.

Kamuno: Warum haben Sie sich für die Zusammenarbeit mit Kamuno entschieden?

Vincenzo Corrado: Wir sind über einen Bekannten aus der Versicherungsbranche auf Kamuno aufmerksam geworden. Was mir gefallen hat, waren die Erreichbarkeit des Teams, die Qualität des Austauschs und die Schnelligkeit, mit der unser Dossier geprüft wurde. Für einen Unternehmer ist es wesentlich, direkt mit Ansprechpartnern in Kontakt zu stehen, die die Anliegen des Unternehmens verstehen.

Kamuno: Was erwarten Sie heute von einem Finanzpartner?

Vincenzo Corrado: Reaktionsschnelligkeit, Transparenz und ein gutes Verständnis für die internationale Funktionsweise unseres Geschäfts. Die Compliance-Verfahren sind notwendig, und ich halte mich daran. Aber sie müssen mit Entscheidungen einhergehen, die in Fristen getroffen werden, die mit dem Alltag von Unternehmen vereinbar sind. Die Banken haben eine wichtige Rolle zu spielen; spezialisierte Akteure wie Kamuno können eine interessante Ergänzung bieten.

Kamuno: Welchen Stellenwert haben technologische Vermögenswerte in dieser Überlegung?

Vincenzo Corrado: Eine Plattform, ihre Anbindungen und die Kompetenzen, die zu ihrem Betrieb nötig sind, stellen einen echten wirtschaftlichen Wert dar, auch wenn sich dieser Wert nach traditionellen Bankkriterien nicht immer leicht bemessen lässt. Im Online-Tourismus ist Technologie ein Produktions- und Differenzierungsinstrument. Sie sollte als wesentlicher Bestandteil des Entwicklungspotenzials eines Unternehmens betrachtet werden.

Kamuno: Was sind Ihre Prioritäten für die kommenden Jahre?

Vincenzo Corrado: Wir wollen unsere direkten Hotelverträge weiter ausbauen, unser Angebot erweitern und unsere operative Effizienz steigern. Unsere Infrastruktur erlaubt es uns, ein deutlich höheres Volumen ins Auge zu fassen, vorausgesetzt, wir investieren weiterhin selektiv in Technologie, Teams und Partnerschaften. Wir bevorzugen ein kontrolliertes, profitables Wachstum statt Volumen um jeden Preis.

Kamuno: Inwiefern können Finanzierungslösungen diese Strategie unterstützen?

Vincenzo Corrado: In unserem Geschäft erleichtert die Fähigkeit, zum richtigen Zeitpunkt zu investieren und Ressourcen zu mobilisieren, die kommerzielle Entwicklung und die Verbesserung der Dienstleistungen. Es ist daher nützlich, über sich ergänzende Partner zu verfügen, die Lösungen anbieten können, die zum Geschäftszyklus passen. Für uns ist die Finanzierung einer der strategischen Hebel.

Kamuno: Würden Sie Kamuno anderen Unternehmern empfehlen?

Vincenzo Corrado: Ja, wegen der Qualität der menschlichen Beziehung, der Schnelligkeit des Austauschs und der Professionalität des Teams. Vertrauen entsteht auch dadurch, wie man einem Unternehmer zuhört und ihn begleitet. Diesen Aspekt habe ich besonders geschätzt.

Kamuno: Wie sehen Sie die Zukunft, und welchen Rat würden Sie KMU geben?

Vincenzo Corrado: AIC verfügt über rund 150 XML-Anbindungen und ein Netzwerk von etwa 63'000 Reisebüros und Reiseveranstaltern weltweit. Wir möchten dieses Netzwerk und unsere Kooperationen weiter ausbauen, insbesondere mit Kamuno. Mein Rat an KMU wäre, Partner zu wählen, die Schnelligkeit, Vertrauen und Professionalität verbinden und dabei ihre langfristige Strategie klar im Blick behalten.